首先你要知道它是什么,电话机器人一般是基于语言识别技术,通过语言识别和分析反馈,实现和人类进行对话,是一种可以进行交互的人工智能在语音方面的应用。知道了这点就知道它的应用方面,一般能够用电话的领域或是行业都可以用电话机器人的。目前电话机器人会大量用于意向筛选,或是意向确定,据我了解的信息是硅语可以用来确定意向客户或是其他的电话方面的服务。既然你朋友推荐了,建议你去问问他,他应该了解得更多或是用过。
其实,大家也不要把电话机器人想的太智能化。毕竟,当下的电话机器人是不可以取代人工的。只是说可以高效率地完成客户的筛选工作。
打个比方:如果现在需要完成1000名客户的初筛工作。人工或许要安排3-5个人来做一天,而电话机器人只需要一台、工作一天即可完成。在工作效率和效益周期上,1个电话机器人顶3-5个人工是完全没有问题的。一个电话机器人工作一天在50元左右,二3-5个人工呢?300-750之间!
效率高
目前市面上电话机器人的品牌也不少,而且彼此之间价格也有一定的差距,为什么?
一种公司是这样的:
成立时间长,有自己的研发团队、技术支持以及完善的售后服务;企业的人工智能技术在不断实现更新升级;获得了很多知名企业的认可等。
还有一种是这样的:
成立时间短,没有自己的研发团队,只有电话机器人产品,技术不完善,自然售后得不到保证;电话机器人一直停留在某一个阶段,无技术更新等。
突破
在这两者之间,同样是电话机器人,价格说不定能相差一倍甚至几倍。如果确实对电话机器人有需要,市面上最好的电话机器人的成本都是远远低于人工的,没有必要为了省一点钱而买回来一堆没用或者是体验感很差的产品。
目前,在金融、地产、教育、汽车、电商、运营商等各个行业都出现了电话机器人的身影。人工智能在未来必定是主流趋势。
可以的,能够快速的筛选出意向客户,极大的提高业绩
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