滔滔是QQ新出的一种服务,大家可以通过各种方式发布自己的唠叨,唠叨会在滔滔的网站上面显示,还可以把滔滔插入到自己的签名或者blog里面让朋友看到。
叨客机器人在你的叨友发布唠叨的时候会发消息给你,你可以直接通过叨客机器人回复叨友的唠叨,或者发表自己的唠叨。
叨客机器人的等级和形象都是系统设置的,高一些也不足为奇。他就是一段程序,或者说TX的一个虚拟的员工,等级高一些、形象特别一些才显得他的身份与众不同啊。就像腾讯系统给你发邮件的时候标题是蓝色的,给你发消息的时候是特别的系统消息一样嘛。
智能客服机器人只是帮助解决一些琐碎的回复,且比较机械化,这些智能回复是根据用户提问的关键词后台进行匹配相关答案再回复给用户的,这样如果是售前问题,这种智能客服的效果自然不如人工客服了。
第一步:登陆PC端千牛工作台,双击任一联系人启动旺旺,点击旺旺聊天窗口右上角的“机器人”按钮,启动“半自动”机器人
第二步:点击“配置回复”按钮,进入配置回复后台,进行如下操作:
对所有问题的“客服回答”进行编辑修改(记得编辑完一个问题需要点击一下保存的哟~)
对“子账号可自定义回复”进行授权是否可以编辑(选择是,意味着子账号可以修改此处问题的回复~)
对“可自动回复”进行授权是否允许机器人自动回复(选择是,意味着当有人咨询这个问题,机器人都进行自动回复,不需要人工处理~)
第三步:重启千牛,启动机器人后,对于机器人可以自动回复的问题,机器人完全实现自动回复,对于机器人不能自动回复的问题,联系人处会闪亮,提示您需要负责本账号的人工客服处理
PS:对于机器人不能自动回复问题的买家账号,如果想再次启动半自动机器人,需要切换到其他买家账号上去,即离开本账号即可恢复本账号的机器人自动回复功能
有是有,但我估计不会太智能。不可能像人一样。现在还没有高度的人工智能
云创通创客手机支持机器人智能回复和关键词回复两种模式,可以说是非常智能了。
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