智能客服机器人改变客服行业?

智能客服机器人改变客服行业?

智能客服可以在人类没办法上班的时段承担工作，智能客服也能胜任不少重复性的咨询内容。比如在常见的类似「包邮吗？」之类的重复性询问，通过一定的 NLP （自然语言处理）技术甚至用「规则匹配」（将一类固定问题与对应的回答相匹配，然后自动回复）方法支持，是可以解决的。

与大部分人工智能应用类似，人工智能客服机器人的目标是「提升效率」，即替代人类完成重复动作，就像刚刚提到的回答重复性问题。除此之外，智能客服机器人们也能完成「超越人类」的事情，像是根据用户的过往购买数据以及个人标签，个性化的推荐适合你的商品。

但是想让智能客服机器人拥有「真人客服一样聊天的效果」恐怕是很难的。大家很努力的让智能客服机器人具有上下文能力，或者给它们领域知识让它们「理解」售卖产品的领域，以实现更好的沟通，但效果暂且还需要提升。

未来一定可以替代！

大家觉得一知智能科技的智能客服机器人性价比怎么样？

楼主你好，收费合理，不会特贵，这家的机器人也好用，所以说还是比较划算的。希望对你有帮助。