智能机器人客服相比人工客服有哪些优势啊？小语机器人的“智能客服”怎么样？

智能机器人客服相比人工客服有哪些优势啊？小语机器人的“智能客服”怎么样？

我们公司自从用了小语机器人的智能客服系统以后，感觉智能客服相比人工客服的综合优势还是挺明显的。主要体现在：

1.管理成本更低：人工客服流动性大，培训成本高，客服素质不一，很难进行统一管理，智能客服完全不存在这一问题。

2.工作效率更高：智能客服能填补人工客服24小时坐班时间的空缺，而且情绪上不会受外界环境影响，解决问题的效率更高。

3.数据统计分析能力更强：智能客服能提供实时的数据统计分析报表，解决人工客服凭直觉或经验评断的不精确性，为公司产品和服务的改进提供更准确的数据支撑。

其实我们从日常生活中常接触的淘宝、网易考拉等购物平台就已经能发现，智能客服的应用已经越来越频繁，虽然目前还是需要与人工客服配合，但从长远来看，当智能客服发展到成熟阶段，传统的人工客服将会逐渐被淘汰。

什么是智能机器人客服？

智能机器人客服，将成为未来企业网络宣传得力好帮手。做企业就需要一个企业网站已经是众多企业老板所认同的，但是网站毕竟死板的，不能主动与人沟通，不能主动解答顾客的疑虑。目前“在线客服软件”很好的解决了这个问题，但是对于广大小型，微型企业专门安排一个人去负责接待访客咨询，却是增加了企业运营成本。现在好了，网站多客宝智能机器人客服很好的解决了这个问题。只需要预先在准备好问题，及相应的答案，系统就能根据客户的问题，挑选最为接近的答案，向客服解答。企业一年只需花费一个员工一个月的工资，就能解决企业一年的上万或者上百万人的咨询问题。网站多客宝智能机器人客服