这两年电话机器人市场确实鱼龙混杂,好多小厂家从大厂购买了电话机器人源码,然后低价售卖,低的甚至一年500块都有。但是这种电话机器人质量效果真的非常差,逻辑判断很差,跟客户打电话的时候像个傻子一样,无法理解客户的问题,因此转化率很低。另外线路质量也是非常低质,接通率一般只有1%。
所以如果想要买到靠谱的电话机器人,最好还是选择大厂的电话机器人厂商,每个月都会对软件进行功能更新迭代,自动拨打/智能沟通/意向分类/微信推送应有尽有。这样的软件才能真正给企业带来精准意向客户,才会有效果。
被催收还管他人工还是机器
春松客服的机器人是依靠Chatopera开发的智能问答引擎实现的,同时Chatopera提供开发者平台,帮助企业快速设计、使用满足企业需求的聊天机器人,比如通过人机对话完成考勤、请假、催收、回访等。
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有人认为银行的对话小机器人是AI而不是有人控制的原因可能有以下几点:
1. 这些对话小机器人能够通过图灵测试,甚至表现超过人类。如果它们不是由人工智能控制,就是设计好的固前哗定模式对话。
2. 机器人能够实现如视频中那样与人类自然对话的技术,一定会有很多技术含量高的专利注册记录。然而,相关公司只有少量的普通语音技术专利。
3. 如果真的有如此先进的对话技术,一定会吸引大量投资,并迅速成慧伏行为行业领先公司。然而,这样的情况并未发生。
4. 业内对这种所谓的“技术突破”持怀疑态度,甚至有厅陪人揭露这些机器人实际上是由后台人工语音服务支持的。
5. 人工智能语音技术目前还无法攻克情感和幽默这两个难题。机器人无法理解人类的情感和幽默,也无法拥有这些情感。
6. 这些机器人所谓的“AI”实际上是由远程人工语音应答服务支持的,并非真正的AI。
综上所述,这些对话小机器人并非真正的AI,而是由人工控制的。
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