假如我是店长
假如我是一名店长,我首先要做的就是调整好自己的心态,笑迎新的挑战,心态+能力+勤奋=成功,而良好的心态无疑是成功的第一步。
假如我是一名店长,我会制定一个切实可行的计划去完成公司制定的各项责任目标。任何时候都不要去打没有准备的仗,有了量化到每周、每天,甚至每个上午、下午的计划,做起事来才能达到事半功倍的效果。
假如我是一名店长,我会努力在店堂里营造一种和谐、融洽的气氛。在员工与员工之间,员工与顾客之间,这种和谐的气氛是一切美好的开始。只有员工之间互相了解、互相帮助,大家才能齐心协力扭成一股绳,铆足一股劲,迅速打开工作局面。而作为顾客,既是我们的服务对象,也是我们的衣食父母,所以与顾客的关系不能简单地停留在买与卖,我们可以充分利用自己的专业知识和门店现有的便民措施,为顾客提供一些免费的用药咨询及检测项目,以拉近与顾客之间的距离,并有利于巩固客流。
假如我是一名店长,要取得员工的信任和尊重,并使其服从我的工作安排,这无疑是展开所有工作的一个最重要的前提。作为店长,首先对自己的要求标准必须高于员工,在工作中处处起模范带头作用;遇事不能独断孤行,应广纳建议,充分激发员工的工作积极性;团结互助,做到公平、公正地处理每一件事情;要以身作则,以德服人
假如我是一名店长,我更要做好承上启下的桥梁作用。我会善于发现工作中的问题,并及时解决。我还要善于激励,做员工的拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。
假如我是店长,一定创造更多的辉煌!!
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【幸福】。 希望可以帮到您,祝您愉快!
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两个更好是党的教育战略部署。
以下是关于“两个更好”的详细解释:
第一个“更好”,指的是在教育普及程度和教育质量上要更好。随着国家的发展,人们对于教育的重视程度越来越高,不仅要保证教育的普及率,更要追求教育的质量。这意味着,教育体系需要进一步优化,教育资源需要更加均衡地分配,让每一个孩子都能接受到优质的教育。同时,教育内容也需要与时俱进,注重培养学生的综合素质和创新能力,以适应社会的发展需求。
第二个“更好”,指的是在促进教育公平和协调发展上要更好。教育公平是社会公平的重要基础,只有确保每个人都有平等接受教育的机会,才能真正实现教育公平。因此,“两个更好”战略强调要关注教育的协调发展,既要关注城市教育的发展,也要重视乡村教育的提升;既要关注发达地区的教育发展,也要关注欠发达地区的进步。通过一系列的政策和措施,努力缩小区域、城乡、校际之间的教育差距,让每个孩子都能享受到公平而优质的教育。
总的来说,“两个更好”是新时期党和国家对于教育事业的新要求和新期待,其目标是构建一个更加公平、更高质量的教育体系,为国家的长远发展提供坚实的人才支撑。这不仅需要政府的大力投入和政策引导,也需要全社会的共同参与和支持,共同推动教育事业向前发展。
教育公平的核心在于确保每个人都能享有平等的教育机会与权利。不论贫富、地域、性别、种族,每个人都应享有公平的教育起点。这意味着,教育机会的平等分配是基础,确保每个人都能在教育之路上迈出公平的第一步。
教育质量的公平也是关键。高水平的教育质量不应受到地区段迹斗经济条件的限制。教育公平要求握磨我们在提高教育质量的同时,也注重平衡地区发展,避免因贫困、地域等因素导致教育质量的不均。通过合理分配教育资源,加强欠发达地区的教育投入,确保每个孩子都能获得高质量的教育。
在教育公平的原则下,必须重视对特定群体的关怀和支持。贫困家庭、留守儿童等特殊群体,往往在教育资源的获取上面临更多困难。为他们提供特殊关怀和帮助,确保他们能够享有足够的教育资源,是实现教育公平的重要环节。通过提供经济资助、心理辅导、课后辅导等服务,帮助这些群体克服成长过程中的障碍,给予他们更多的教育机会和成长空间。
教育公平的实现,需要政府、社会、家庭等多方面的共同努力。政府应制定公平合理的教育政策,确保教育资源的均衡分配,加大对教育的投入,特别是对薄弱地区和特殊群体的倾斜支持。社会各界应积极参与教育公益活动,提供教育援助和志愿服务,共同营造一个支持教育公平的良好氛围。
总之,教育公平不仅体现在机会与权利的平等分配上,更重要的是确保每个人都能够获得高质量的教育,实现个人潜能的最州好大化。通过持续的努力,我们能够为每个孩子创造一个更加公平、包容和充满机遇的教育环境。
尊敬的各位领导:
您们好,我是**,紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾我这一年的工作,有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾:
一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、2015年我完成了以下工作:
1.学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。
2.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在: ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因,使我的工作中存在一些问题:
1.容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。
2:房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3:各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4.设施设备维保计划未落实到位。
5.交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后一定严加防范,以免出错。
四、关于明年,我的计划是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施,提高宾客满意度。
3、 加强教育培训,强化员工队伍素质。
4、规范管理,促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销,不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西,充实自己。
实践证明,随?市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在2015年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢