要注意的东西说少不少,说多也不多,只要关注到重点,就好办了。第一,找培训外包单位一定要专业,因为这样才能保证教学质量和管理措施的实施,比如新东方、马科里得、韦博什么的都不错,只是各有所长,马科里得做企业英语培训更专注更有优势一些;第二,要选好老师,员工认可的老师不一定是你喜欢的,也不一定是最好的,但最好要和他们总体喜好相吻合的;第三,保证沟通,包括和培训机构的沟通以及内部的沟通,这方便你及时了解培训进程,对没预计到的问题及时进行处理。
按照隶属关系来说,分为专职讲师(与公司签订劳动合同的内勤讲师)和兼职讲师(与公司签订保险代理合同的业务员具有一定培训技能的);按照分工来说,分为产品、基本法、训练讲师,产品讲师是主要负责推广产品计划的讲师、基本法就是负责基本法以及聘才(财补)选到工作的讲师,训练讲师则是负责对讲师和业务主管进行培训的高级别的讲师。
培训专员
1、负责培训项目的实施,并持续改善;
2、协助上级建立并优化培训体系,建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等;
3、协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施;
4、负责公司的培训计划实施,组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训;
5、设计并落实员工的职业生涯发展规划,跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况;
6、负责相关活动项目的组织开展;
*培训与培训师
*培训的五个特点
*培训师的职业定位
*培训师职业操守
*TTT的学习要领 *三位一体的角色认知
*心理素质
*专业化与职业化
*现场点评基本要领
TTT的主要培训方法 TTT学员习性解析
*课堂讲授法
*辅助演示法
*七步教练法
*游戏带动法
*案例分析法
*角色扮演法 *特立与随和型学员
*抽象与具体型学员
*稳重与冲动型学员
*视觉/听觉与感觉型学员
TTT的课程设计 TTT的职业风范
*课程开发流程
*课程结构设计原则
*一般开场白与结束语
*常用内容结构模式六种
*内容设计黄金组合
*讲义制作“五线谱” *培训师的标准形象
*培训师的个人风格
*姿态运用标准
*眼神运用规范
*手势运用训练
*培训师自检要点
TTT专业技巧运用 学习型组织建设
*提问技巧6种
*哲理技巧运用
*应答技巧6种
*课堂掌控技巧
*幽默技巧运用
*助教与教学资源利用 *培训与企业发展
*学习型组织角色定位
*培训需求多维分析
*培训绩效360°评估
2.1资源层面
整合和强化培训资源,重点在于课程体系规划,包括课程与教材开发体系,讲师资源体系,信息管理档案库
2.1.1 课程与教材开发体系
人力资源部根据员工岗位说明书,确定各岗位技能要求..各个岗位,各级别员工应参加的岗位必修课程和选修课程.公司所有课程包含有课程大纲,讲师手册,练习手册,学员手册,演示文件等部分,对于公司无法自身解决的培训课程才用对外引进课程内容。(参见《课程开发管理办法》)
2.1.2 讲师资源体系:以内部兼任为主,外聘为辅的原则,部分课程由公司内部兼职讲师来讲授,来源是,公司高层管理者,各部门培训管理者,有丰富实践经验的管理者,专业技术人员。内部讲师经培训后上岗,根据他们的知识水平,工作经验,教学对象的不同层次,分成高,中,低三个级别。(参见《内部兼职讲师管理办法》,《外部培训作业细则》)
建立外部培训咨询渠道,对社会与企业的各项资讯进行收集和分析。
2.1.3 信息管理库(TRAC):学员管理采取分级培训,成效追踪的管理。
2.2制度层面
2.2.1人力资源部负责培训各级制度的管理,以制度建设为先导,制定相关制度,办法和细则,保障培训持续有序进行
2.2.2 各级培训管理者必须掌握,并以培训制度为开展培训工作的有力依据和指导,并享有建议权。
2.3 营运层面
2.3.1 各级培训运营分级管理,各级培训管理员负责管理本级培训,理顺本级培训实施流程,提升培训效率,确保达成培训指标。